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零售回报即将到来

这是零售商数钱的季节。 分析师周一告诉CBS新闻早期节目 ,好天气和强劲的经济基本面使许多商家坚定不移。

瑞士信贷第一波士顿零售分析师比尔朱利安说: “看来这一年正在成为一个标志性的一年 。” “我认为(我们)可能会比去年增加7%到8%,这与我们整整十年都看到的一样好。”

越来越多的美国人选择电子商务,转向互联网以满足他们的假日购物需求。 遵循Jupiter Communications电子尾巴的Marc Johnson表示,1999年的网上购物季节是未来更大事情的标志。

“今年有28%的在线用户以这种方式购物,”约翰逊周一表示。 根据在线使用的估计,这相当于超过一千万美国人。

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约翰逊补充说,电子商务,尽管交易达60亿美元,但还没有开始充分发挥其潜力。

“网上购物就像一座仍在建造的房子,”他说。

约翰逊表示,在玩具反斗城(DJ R Us)崩溃的恐怖故事中,成千上万的顾客因玩具卖家的互联网购物故障而感到沮丧,他们对这个新的购物前沿产生了谨慎的态度。

在实体零售业的世界里,消费者的商店也有一些变化。 哥伦比亚广播公司新闻记者Jim Axelrod报道说,并非一切都好

购物者Regina Coleman表示,“退货政策已经发生了变化,与我过去的情况不同 。”

越来越多的零售商正在限制退货 - 部分原因是因为有这么多顾客一直在购买无意保留的商品。

“人们购买这些物品,他们将这些物品用于他们的目的,他们的直接目的,然后将它们退回全额退款,这对零售商的销售和利润造成了相当大的损失,”全国零售业的Bruce Van Kleeck说。联邦。

他们的服装店老板丹尼尔塔拉斯认为,人们不买衣服,他们借用它们 - 戴上它们一次然后把它们带回来。 在他开始执行不退款政策之前,他每年损失的赔偿金高达5000美元。

除高端服装外,电脑和摄像机等消费电子产品也是最受诟病的产品。 许多零售商现在收取高达原价10%的补货费。

©1999 CBS Worldwide Inc.保留所有权利。 本资料不得发布,广播,重写或重新分发。 美联社对本报告做出了贡献